1. Условия возврата товара надлежащего качества,приобретенного на настоящем сайте физическими лицами для личного пользования (Покупателями/Потребителями)

 

Покупатель вправе отказаться от заказанного на настоящем сайте товара надлежащего качества в любое время до его передачи (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

 После состоявшейся передачи товара (получения товара) надлежащего качества, приобретенного на настоящем сайте, Покупатель вправе в течение семи календарных дней с момента получения товара отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи, вернуть товар Продавцу и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Указанное право Покупателя реализуется им посредством направления соответствующего письменного уведомления по электронному адресу Продавцаinfo.russia@servfaces.com.ru в указанные настоящим положением сроки с обязательным возвратом Покупателя товара по адресу: 241004, Брянская область, г. Брянск, пр-т Московский, стр. 106/29, пом. 401 (к направленному по электронной почте уведомлению о возврате товара Покупатель обязан приложить скан-копию документа, подтверждающего возврат товара Продавцу/его направление; документ, подтверждающий факт покупки указанного товара на настоящем сайте, а также сведения о платежных реквизитах, заверенные печатью банка, куда следует возвращать уплаченные за товар денежные средства).

При этом требование Покупателя о возврате ему суммы, уплаченной за товар надлежащего качества, от которого Покупатель отказался и возвратил Продавцу, подлежит удовлетворению последним в десятидневный срок с момента направления ему соответствующего Уведомления при соблюдении Покупателем следующих условий возврата товара:

- Покупателем при возврате товара надлежащего качества был сохранен его товарный вид, его потребительские свойства товара;

- товар не был в употреблении, Покупатель его не использовал.

В случае соблюдения Покупателем всех вышеуказанных условий, Продавец в ответ на его Уведомление о возврате товара направляет письмо об удовлетворении требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

 

2. Условия возврата/замены товара ненадлежащего качества,приобретенного на настоящем сайте физическими лицами для личного пользования (Покупателями/Потребителями) 

С учетом положений п. 5 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества в порядке, предусмотренном Законом (ст. ст. 18-24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»)

Так, в случае обнаружения в пределах установленного на товар срока годности (срок годности товара на нем указан) недостатков в товаре, Потребитель вправе:

- либо потребовать замены на аналогичный товар (этого же артикула) с обязательным возвратом Продавцу товара ненадлежащего качества;

- либо потребовать замены на такой же товар другого артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены с обязательным возвратом Продавцу товара ненадлежащего качества;

- либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены (без возврата Продавцу товара надлежащего качества);

- либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы (с обязательным возвратом Продавцу товара ненадлежащего качества).

Указанные требования предъявляются Покупателем Продавцу в письменном виде по электронному адресуinfo.russia@servfaces.com.ru  При этом, к направленному по электронной почте требованию Покупатель обязан приложить скан-копию документа, подтверждающего факт покупки товара; документа, подтверждающего возврат товара Продавцу либо его направление; сведения о платежных реквизитах, заверенные печатью банка, куда следует возвращать уплаченные за товар денежные средства, в случае реализации указанного права.

Одновременно с этим сообщаем, что Продавец в любом случае вправе провести проверку качества товара, полученного от Покупателя, за свой счет. Если в результате проверки (экспертизы) товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Потребитель обязан будет возместить Продавцу расходы на проведение такой проверки, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара.

 

Сроки удовлетворения требований Покупателя:

- требование о замене товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению в срок не позднее семи календарных дней с момента его направления на электронный почтовый ящик Продавца, а при необходимости проведения проверки качества такого товара – в течение двадцати календарных дней со дня предъявления требования (при этом, если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена товара будет произведена в течение месяца со дня предъявления такого требования);

- требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара/ о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению Продавцом в течение десяти дней с момента его направления на электронный почтовый ящик Продавца.


Претензии по качеству товара и требования Покупателя, сопряженные с указанным обстоятельством, не подлежат рассмотрению Продавцом, в случае их предъявления Покупателем по истечении установленного на товар срока годности.